Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Ana María Mercado Gómez, con RFC: MEGA880507BB0, quien opera bajo la marca comercial registrada Vitamin Travel (Registro IMPI 2485130), con domicilio fiscal en Av. Vista Poniente 1332, Int. 8, Col. Vista Sur Residencial, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45640, y correo electrónico de contacto contacto@vitamintravel.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados con motivo de la prestación de servicios turísticos, en estricto apego a la legislación mexicana aplicable.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, podrán recabarse datos de identificación y contacto; información necesaria para la gestión de viajes, como nacionalidad, fecha de nacimiento, datos de pasaporte y, cuando corresponda, información relativa a visas y documentación de viaje; datos fiscales; e información relacionada con pagos, reservaciones y servicios contratados.

Cuando sea necesario para atender requerimientos específicos de viaje, podrán tratarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, alergias, restricciones médicas o necesidades de movilidad, los cuales se limitarán a lo estrictamente necesario.

Cuando se trate de menores de edad, los datos se recabarán a través de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Los datos fiscales y financieros se tratarán únicamente en la medida necesaria para las operaciones correspondientes. Cuando el pago se realice mediante un proveedor especializado, los datos de tarjeta podrán ser recabados y protegidos directamente por dicho proveedor.

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades primarias, necesarias para la prestación de los servicios, son:

• Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
• Gestionar reservaciones, compras, emisión y confirmación de boletos, hospedaje, traslados, excursiones, seguros y otros servicios turísticos.
• Comunicar información sobre itinerarios, cambios, cancelaciones y documentación.
• Gestionar pagos, reembolsos y comprobantes fiscales.
• Atender incidencias y reclamaciones relacionadas con los viajes.

Las finalidades secundarias (sujetas a la negativa del titular) son:

• Enviar promociones, ofertas, boletines y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción para la mejora del servicio.

La negativa a estas finalidades no condicionará la prestación de los servicios turísticos. Puede manifestar su negativa enviando un correo a contacto@vitamintravel.com.mx.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país exclusivamente con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio turístico que usted contrata (aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas, arrendadoras y aseguradoras turísticas).

Al concretarse la transferencia para la emisión y confirmación de sus servicios, las entidades proveedoras asumen el carácter de Responsables. En caso de servicios turísticos internacionales, los datos podrán transferirse fuera de México exclusivamente para cumplir con la emisión de reservas en el destino solicitado o por requerimientos migratorios de dicho país, así como a autoridades competentes ante obligaciones legales.

5. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos

La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias comunicándose a contacto@vitamintravel.com.mx, indicando la solicitud correspondiente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante una solicitud a contacto@vitamintravel.com.mx. Deberá incluir su nombre, documentos para acreditar su identidad y la descripción del derecho a ejercer.

Vitamin Travel comunicará la determinación adoptada en el plazo máximo legal de 20 días hábiles. Este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Usted también podrá solicitar la revocación de su consentimiento sin efectos retroactivos.

7. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten monitorear el comportamiento de los usuarios para brindarle una mejor experiencia de navegación, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando la configuración de su navegador.

8. Derecho de acudir ante el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Vitamin Travel podrá modificar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.vitamintravel.com.mx.

Fecha de última actualización: Octubre 2026.